환불 자격이 될 경우 당사는 귀하 대신 항공사에 환불 신청서를 보내드릴 수 있습니다. 해당 요청건을 항공사에서 승인하고 환불 금액이 당사로 전달되었을 경우, 당사는 항공사 정책과 당사의 이용 약관에 따라 환불을 처리해 드립니다. 환불 금액은 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
항공사의 지연에 따라 환불 절차는 약 2-8주 정도 소요될 수 있으며, 항공사에 신청서가 제출된 후 극단적인 경우에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 항공사로부터 환불액을 받는 즉시 당사는 귀하에게 송금해 드립니다. 단, 팬데믹 기간 동안에는 현재 당사에서 처리하고 있는 다량의 환불 처리로 인해 처리하기까지 몇 주 정도 소요될 수 있습니다.
예약에 여러 명의 승객이 포함된 경우 일반적으로 승객 중 한 명만 재예약하도록 선택할 수 있습니다. 항공사 재예약 마감일과 기준이 충족된다면 다른 시간에 승객을 재예약할 수도 있습니다. 정확한 규칙은 각 항공사에서 설정합니다.